سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاكم هدفنا و نبذل قصارى جهدنا لخدمتهم
في حالة إذا كان أي منتج قمت بشرائه تالفًا أو غير صحيح ، فيمكنك إرجاع المنتج الخاص بك
يجب إعادة المنتج في حالة غير مستخدمة.
ويجب أن يكون العنصر في العبوة الأصلية ونفس التغليف ويعاد مع أي ملحقات أو هدايا مجانية
وبمجرد استلامنا المنتج نقوم بالفحص ، سنرسل إليك بريدا الكترونياً أو رسالة نصية لإعلامك بأننا قد استملنا منتجك.
سنعلمك أيضا بالموافقة على طلب استرداد الأموال أو رفض ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته الأصلية.
يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام في حال رغب المستهلك ذلك ويتحمل تكاليف الشحن المترتبه على الشحن والارجاع.
شروط الإسترجاع
أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية
عدم مطابقة المنتج للمواصفات المكتوبة
ضمان المنتجات واسترجاع المبلغ
إذا تبين أن عملية المنتج الذي تم ارساله غير مطابق للمواصفات المذكوره على الموقع ، فستسترد أموالك بالكامل بالإضافة إلى أي رسوم شحن مدفوعة.
استرداد مبلغ
- الدفع عند الاستلام
نقوم عادة برد المبلغ المدفوع لطلبك من خلال قسيمه شراء يمكنك استخدامها في اي وقت على الموقع في حال اخترت طريقه الدفع عند الاستلام.
- الدفع عن طريق البطاقة الالكترونية
عند طلب استرداد المبلغ المدفوع من قبل العميل، يمكننا تنظيم اعاده المبلغ الى بطاقتك الالكترونية. تستغرق هذه العملية حوالي 10 – 15 يوم عمل من تاريخ إلغاء طلبك.
- الدفع عن طريق الحواله البنكية
عند طلب استرداد المبلغ المدفوع من قبل العميل ستتم إجراءات استرجاع المبلغ المسترد خلال 14 يوم عمل ؛ إذا كان الدفع تحويل بنكي ،